Termeni și Condiții

1. Informații generale

Platforma „Povestea unei Vieți" (povesteauneivieti.ro) este operată de PSP INSIGHT S.R.L., societate cu răspundere limitată înregistrată în România, cu sediul în Arad, Strada Diogene, Bloc B1, Scara A, Ap. 2, Județul Arad, CUI 54063113 (denumită în continuare „Operatorul" sau „noi"). Prin accesarea și utilizarea Platformei, sunteți de acord cu prezentii Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Platforma.

2. Descrierea serviciului

Platforma permite crearea de prezentări memoriale digitale (clipuri memoriale) pentru persoanele decedate, destinate a fi utilizate în cadrul ceremoniilor funerare sau distribuite familiei. Serviciul include:

• ·Încărcarea fotografiilor și clipurilor video scurte;
• ·Generarea automată de texte memoriale prin inteligență artificială;
• ·Selectarea temelor vizuale și muzicale;
• ·Generarea prezentării memoriale (slideshow animat);
• ·Exportul prezentării ca fișier offline pentru rulare pe orice computer;
• ·Generarea unei pagini memoriale online cu cod QR;
• ·Funcționalitatea de Carte de condoleanțe digitală.

3. Conturi de utilizator

3.1. Tipuri de conturi Platforma oferă două tipuri de conturi: • Cont individual — pentru persoane fizice care doresc să creeze un clip memorial; • Cont de casă funerară — pentru societăți comerciale din domeniul serviciilor funerare, care doresc să ofere serviciul clienților lor. 3.2. Responsabilități Sunteți responsabil/ă pentru păstrarea confidențialității credențialelor de acces (email și parolă) și pentru toate activitățile desfășurate prin contul dumneavoastră. Notificați-ne imediat în cazul oricărui acces neautorizat.

4. Conținut încărcat de utilizatori

4.1. Sunteți singurul/singura responsabil/ă pentru conținutul media (fotografii, clipuri video, texte) pe care îl încărcați în Platformă. 4.2. Confirmați că dețineți drepturile necesare asupra conținutului încărcat și că aveți consimțământul persoanelor vizibile în fotografii și clipuri video, sau că acționați în interesul legitim al familiei persoanei decedate. 4.3. Este interzis să încărcați conținut ilegal, defăimător, obscen, care încalcă drepturile terților sau care este contrar bunelor moravuri. 4.4. Ne rezervăm dreptul de a șterge orice conținut care încalcă acești termeni, fără notificare prealabilă.

5. Procesarea video

Videoclipurile încărcate sunt procesate direct în browser-ul dumneavoastră (pe dispozitivul personal). Doar segmentul selectat de maximum 15 secunde este salvat pe serverele noastre. Videoclipul original nu este stocat pe serverele noastre în niciun moment.

6. Pagina memorială și cartea de condoleanțe

6.1. Paginile memoriale sunt accesibile doar prin link direct (URL unic) și nu sunt indexate de motoarele de căutare. 6.2. Proprietarul proiectului este responsabil pentru moderarea mesajelor din Cartea de condoleanțe. 6.3. Mesajele de condoleanțe sunt verificate automat prin inteligență artificială pentru conținut nepotrivit. Mesajele detectate ca nepotrivite sunt blocate automat și necesită aprobare manuală. 6.4. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru conținutul mesajelor de condoleanțe lăsate de terți.

7. Prețuri și plăți

7.1. Prețurile serviciilor sunt afișate pe Platformă și sunt exprimate în RON. 7.2. Pachetele disponibile și prețurile asociate sunt: • Essential: 249 RON • Memorial: 299 RON • Legacy: 399 RON • Flexible: de la 399 RON 7.3. Plățile se efectuează prin Stripe (procesator de plăți autorizat). Nu stocăm date de card pe serverele noastre. 7.4. Pentru casele funerare, facturarea se face lunar, pe baza numărului de clipuri memoriale finalizate. 7.5. Prețurile pot fi modificate cu un preaviz de 30 de zile. Modificările se aplică doar proiectelor noi. 7.6. Facturarea se realizează în conformitate cu legislația fiscală română, inclusiv transmiterea facturilor în sistemul e-Factura al ANAF.

8. Proprietate intelectuală

8.1. Platforma, inclusiv codul sursă, designul, algoritmii, temele vizuale și muzica inclusă, reprezintă proprietatea intelectuală a PSP INSIGHT S.R.L. 8.2. Păstrați toate drepturile asupra conținutului media pe care îl încărcați. 8.3. Clipurile memoriale generate pot fi utilizate liber de dumneavoastră și de familia destinatară, în scopuri personale și comemorative. 8.4. Nu aveți dreptul de a reproduce, distribui sau comercializa Platforma sau componente ale acesteia.

9. Limitarea răspunderii

9.1. Platforma este furnizată „așa cum este". Depunem eforturi rezonabile pentru funcționarea optimă, dar nu garantăm disponibilitatea neîntreruptă. 9.2. Nu răspundem pentru pierderi cauzate de utilizarea incorectă a Platformei, erori de conexiune la internet sau incompatibilități cu echipamentele dumneavoastră. 9.3. Răspunderea noastră totală este limitată la valoarea serviciilor achitate în ultimele 3 luni.

10. Ștergerea contului și a datelor

10.1. Puteți solicita ștergerea contului și a tuturor datelor asociate prin email la contact@povesteauneivieti.ro. 10.2. Ștergerea va fi efectuată în termen de 30 de zile, cu excepția datelor pe care suntem obligați să le păstrăm conform legislației fiscale. 10.3. Puteți șterge proiecte individuale direct din Platformă.

11. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Modificările vor fi publicate pe această pagină și intră în vigoare la data publicării. Continuarea utilizării Platformei după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

12. Legea aplicabilă și litigii

Prezentii Termeni sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele judecătorești competente de la sediul Operatorului (Arad, România).

13. Politica de rambursare

Clientul beneficiază de rambursare integrală în următoarele situații:

• ·Filmul memorial nu poate fi generat din motive tehnice imputabile platformei;
• ·Filmul nu este livrat înainte de data ceremoniei comunicată la crearea proiectului.

După generarea filmului, rambursarea nu mai este disponibilă, clientul beneficiind de două sesiuni de editare incluse pentru ajustarea rezultatului. Rambursările se procesează în 5–7 zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție. Pentru conturile de casă funerară, facturarea se realizează lunar, exclusiv pentru filmele cu status finalizat; proiectele nefinalizate nu se facturează și nu fac obiectul rambursării. Conform OUG 34/2014, conținutul digital personalizat este exceptat de la dreptul de retragere de 14 zile; prin plasarea comenzii, clientul își exprimă acordul expres pentru începerea prestării serviciului și confirmă că renunță la dreptul de retragere.

14. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de acești termeni: PSP INSIGHT S.R.L. Email: contact@povesteauneivieti.ro Adresa: Strada Diogene, Bloc B1, Scara A, Ap. 2, Arad, România